Service NH
Connaître, suivre et assurer le service après-vente de tous les matériels New Holland dans le monde, grâce à nos concessionnaires et partenaires, afin de maximiser la production de nos clients et d'accroître le succès de New Holland. Notre objectif est de fournir les services en support de tous les produits New Holland, afin de maximiser la rentabilité de vos matériels et votre satisfaction.
Les projets d'amélioration de la satisfaction des clients sont les suivants :
- Comparer les fonctions de support aux produits des concurrents avec celles de FGA/Iveco pour partager les expériences et le savoir-faire.
- Comparer les performances du support aux produits avec celles de l'industrie. Développer les meilleures stratégies et solutions du marché.
- Améliorer et étendre ASIST™ (système de gestion du savoir lié à un contrat), qui donne à votre concessionnaire New Holland l'accès à une base de données mondiale permettant de diagnostiquer rapidement un incident et de trouver la solution la plus adaptée.
- Établir des standards plus élevés pour le service après-vente des concessionnaires afin d'assurer une maintenance encore plus professionnelle de vos matériels.
Découvrez comment New Holland, leader mondial de l'agriculture, vous accompagne grâce à ses services techniques de pointe. De la formation des concessionnaires à l'e-commerce, en passant par la gestion de la garantie et le support technique 24/7, nos solutions optimisent la performance de vos équipements.
Un réseau d'experts à votre service
New Holland dispose d'un réseau mondial de centres de service technique dédiés à renforcer les compétences de nos concessionnaires. Grâce à des formations spécialisées et à la plateforme ASIST™, nos partenaires sont équipés pour assurer une maintenance optimale de vos machines.
Des solutions sur mesure pour vos besoins
- Pièces de rechange & Service : Une équipe dédiée répond à vos demandes et assure un support technique de niveau 2 pour vos concessionnaires.
- Garantie : Bénéficiez d'une protection complète de votre investissement grâce à notre système de gestion de la garantie.
- E-commerce : Accédez à une large gamme de pièces et accessoires en ligne et bénéficiez d'un support personnalisé pour vos achats.
- Publications techniques : Consultez nos guides et manuels pour une utilisation optimale de vos équipements.
- ASIST™ : Notre plateforme de support technique en ligne vous permet d'obtenir des réponses rapides à vos questions, 24h/24 et 7j/7.
Les avantages de choisir New Holland :
- Expertise : Bénéficiez de l'expertise de nos équipes techniques, reconnues pour leur savoir-faire.
- Réactivité : Obtenez des solutions rapides et efficaces grâce à notre réseau mondial.
- Innovation : Tirez parti des dernières technologies pour optimiser la performance de vos équipements.
- Du Lundi à Vendredi : de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 du 1er Avril au 31 Octobre
- Samedi: de 8:00 à 12:00 du 1er Avril au 31 Octobre
- Du Lundi à Vendredi : de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 du 1er Novembre au 31 Mars
Tel / Contact : +33 (0)4.70.34.91.72 / o.vigne@dachard-sa.com
- Du Lundi à Vendredi : de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 du 1er Avril au 31 Octobre
- Samedi: de 8:00 à 12:00 du 1er Avril au 31 Octobre
- Du Lundi à Vendredi : de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 du 1er Novembre au 31 Mars